ЭТИКЕТ НА РАБОТЕ

Заповеди делового этикета:
•	Не болтать лишнего.
•	Делать все вовремя! 
•	Быть любезным, доброжелательным, приветливым.
•	Думать о других, а не только о себе.
•	Одеваться как положено.
•	Говорить   и   писать   хорошим   языком.

Что дает соблюдение этикета на работе?
Умение должным образом вести себя является одним из главнейших способов вырваться вперед и сохранить лидерство в любой сфере деловой жизни современного общества.
В деловой сфере нет мелочей!
Вы должны производить впечатление, что в вас все гармонично: начиная от цвета вашего костюма и кончая вашим обращением с окружающими.

Какие факторы способствуют созданию негативного рабочего имиджа?
♦	Опоздание на работу.
♦	Завтрак за рабочим столом.
♦	Чтение книги или газеты на рабочем месте.
♦	Личные телефонные разговоры.
♦	Частые зевки.
♦	Жевание жвачки.
♦	Постоянная еда на рабочем месте — конфеты, чипсы, пирожные и проч.
♦	Многочисленные жалобы, недовольство с вашей стороны.
♦	Сплетни.
♦	Крики через весь офис.
♦	Жалобы на полное изнеможение после «вчерашнего».
♦	Угрюмость.
♦	Грязный рабочий стол.
♦	Грязные чашки на рабочем столе.	
♦	Мелкие   игрушки и излишнее украшение рабочего места.
♦	Старые фотографии и открытки, развешанные на стене.
♦	«Веселые» лозунги типа: «Жизнь — штука трудная...», «Чтобы здесь работать, не обязательно быть сумасшедшим, хотя так работать легче!»
♦	Неопрятный вид.
♦  Безделье. 
Какие факторы, влияют на создание позитивного рабочего имиджа?
♦	Аккуратный рабочий стол.
♦	Приветливость, улыбка при разговоре с сослуживцами.
♦	Умение во время разговора смотреть в глаза.
♦	Заинтересованность.
♦	Предупредительность.
♦	Умение слушать и слышать.
♦	Вежливые приветствия сослуживцев по утрам и по окончании работы.
♦	Сумки только делового стиля.
♦	Одежда соответственно должности.

Чтобы не вызывать раздражения и недовольства коллег, не следует:
♦	Приходить на встречи с опозданием или забывать извиниться.
♦	Прерывать чужие разговоры по телефону.
♦	Громко разговаривать у чужого рабочего стола.
♦	Нарушать границу чужого личного пространства и оставаться в нем.
♦	Брать на время чужие рабочие принадлежности и не возвращать их.
♦	Оставлять зажеванную бумагу в копировальном аппарате.
♦	Не придерживать двери лифта для других пассажиров.
♦	Забывать   сказать   секретарю,   коллегам, где вас можно найти.
♦	Кричать коллегам через весь офис.
♦	Не   перезванивать,   когда   от   вас  ждут звонка.
♦	Быть не в состоянии быстро отвечать на простые вопросы.
♦	Переводить деловой разговор в русло обсуждения ваших личных проблем.
Как быть, если ваши коллеги навязывают вам тему для обсуждения, которая, на ваш взгляд, выходит за рамки этикета?
Можно ответить так: «Я полагаю, что нас эта тема совершенно не касается», «Извините, мне это не интересно», «Извините, думаю не стоит это обсуждать».

Если на работе о вас сплетничают, как поступить?
•	Не обращайте внимания.
•	Объяснения, опровержения, разбирательства никогда себя не оправдывают, напротив, ставят вас в оборонительную позицию. 
•	Запомните, сплетня, как только ею пренебрегли, погибает естественной смертью!

Всегда прислушивайтесь к критике и советам...
Не начинайте огрызаться! Каждый из нас в течение жизни неоднократно сталкивается с необходимостью воспринимать критические замечания в свой адрес. Существуют особые правила восприятия критики. Запомните:
♦	Нет бесполезной критики.
♦	Необходимо деловое восприятие критики вне зависимости от того, кто критикует и в какой форме.
♦	Принцип восприятия критики должен быть таким: «Все, что я делал, я мог бы делать лучше, и поэтому любые замечания мне полезны».
♦	Наиболее ценная критика направлена на совершенствование того, что кажется нормальным.
♦	Отсутствие критики — это показатель пренебрежения или неверия в способность ее адекватного восприятия.
♦	Поддержите попытку критикующего конструктивно разобраться в деле, даже если он ошибается.