Якасць абслугоўвання кліентаў і прадаванай прадукцыі

Ва ўсёй разнастайнасці гандлёвых аб'ектаў, размешчаных у нашым горадзе, асобнай увагі заслугоўвае краму «Дары ад «Зары» саўгаса-камбіната «Зара». На працягу 15 гадоў ён застаецца адным з самых папулярных і не збіраецца здаваць лідзіруючыя пазіцыі.

І перш за ўсё таму, што пакупніка чакае вялікі асартымент тавару, пастаянна свежыя прадукты і захаванне ўсіх стандартаў, што дазваляе з упэўненасцю гаварыць аб высокай якасці вырабаў.

У гандлёвым аб'екце - вопытныя, дасведчаныя справу прадаўцы. Многія працуюць з моманту адкрыцця магазіна. На чале з загадчыкам Людмілы Сержан тут працуюць Святлана Гараева, Таццяна Тарасенка, Наталля Стасянок, Марына Цалка, Ірына Рашкевіч, Марыя Васько. Прыемна бачыць, як жанчыны старанна, хутка, без мітусні абслугоўваюць пакупнікоў. Добразычлівыя, ветлівыя, яны перадаюць гэты настрой і наведвальнікам магазіна, сярод якіх не толькі нараўляне, але і жыхары населеных пунктаў раёна.

- На працягу дня мы абслугоўваем ад 300 да 400 чалавек, а ў месяц прыкладна ад 11 да 14 тысяч. І кожнаму імкнемся надаць увагу, нешта падказаць, параіць, каб пакупнік застаўся задаволены, — расказвае Людміла Уладзіміраўна. - Тады ён будзе адчуваць сябе камфортна, з радасцю рабіць пакупкі і вяртацца дадому.

Сёння на вітрынах магазіна прадстаўлена больш за 200 найменняў мясной прадукцыі на любы густ і кашалёк. Паводле слоў субяседніцы, попытам у нараўлян карыстаюцца ўсе групы тавараў, якія рэалізуюцца. У пакупальніцкі кошык часта кладуць астуджаную свініну, ялавічыну, курыную раздзелку, фарш, субпрадукты, яйкі. Не застаюцца без увагі катлеты, шніцалі, пяльмені, галубцы, мяса ў марынадзе, вэнджаніна, каўбасныя вырабы. Улетку добра ідуць шашлыкі, каўбаскі, сасіскі. У магазіне можна купіць і прадукцыю для дзіцячага харчавання, якая вырабляецца згодна з асаблівым стандартам нарматыўных прававых актаў харчовай прамысловасці.

- Нягледзячы на канкурэнцыю, мы не адчуваем недахопу ў кліентах, - кажа загадчык. — Шмат хто, наведаўшы іншыя крамы, ідуць да нас, ведаючы, што тут асартымент разнастайней і якасць лепш. Акрамя таго, на просьбу пакупнікоў мы выконваем заяўкі. І людзі нас дзякуюць, а мы ўдзячныя ім за давер.

За гады працы магазін ні разу не спрацаваў са стратай, таму што кіраўніцтва заўсёды клапацілася аб камфорце і зручнасці пакупнікоў, шырокім выбары тавараў, дэмакратычных цэнах і выгадных прапановах. Да таго ж тут праводзяць акцыі і дэгустацыі ўласнай прадукцыі. Дарэчы, тавараабарот за мінулы год склаў каля 270 тысяч рублёў. За дзень выручка складае 7-8 тысяч. І хоць у працы, як і ва ўсіх, бываюць пэўныя складанасці, крама “Дары ад “Зары” на добрым рахунку ў кіраўніцтва і любімы ў нараўлян. Пра гэта сведчаць водгукі пакупнікоў.

- У краме бываю часта. Заўсёды купляю мяса, сала, супавыя наборы, паўфабрыкаты. Якасцю задаволеная. Персанал ветлівы і ўважлівы. Абслугоўваюць хутка, заўсёды падкажуць, што і дзе, і не хамяць, - падзялілася нараўлянка Ніна.

Падтрымлівае гэтыя словы і пенсіянерка Надзея Іванаўна.

- Тут вялікі выбар малочнай і мясной прадукцыі, - кажа яна. - Тавар не залежваецца, заўсёды ўсё свяжэй. Крама вельмі патрэбны для раёна, а галоўнае, што размешчаны побач з домам.

Абапіраючыся на пакупальніцкія перавагі, калектыў своечасова клапоціцца аб пастаўках "папулярных" прадуктаў. Таксама ў продажы маюцца і спадарожныя тавары: прысмакі, чай, кава, напоі і іншае.

- Мы стараемся працаваць так, каб нам не было сорамна. Менавіта таму прыкладаем усе намаганні, і разам з тым любім сваю справу, - адзначыла Людміла Сержан. - Вельмі цяжка страціць тое, што стваралася гадамі. Ды і кіраўніцтва дапамагае, падтрымлівае, і мы не павінны падводзіць.

Упэўнены, што і ў далейшым калектыў будзе паспяхова выконваць усе пастаўленыя задачы і ўтрымліваць марку лепшых. Толькі любячы працу і ўспрымаючы яе як пакліканне, можна справіцца з цяжкасцямі, зрабіць яе творчай і цікавай.

Крыніца: https://narovlya.by/novosti/kachestvo-obsluzhivaniya-klientov-i-prodavaemoj-produktsii/