Оказание ситуационной помощи инвалидам

Порядок оказания ситуационной помощи инвалидам при посещении учреждения «Наровлянский территориальный центр социального обслуживания населения»

В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18.10.2022 г. № 701 «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13.06.2017 г. № 451», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.11.2022 г. № 796 «Об обеспечении доступной среды для инвалидов» в учреждении «Наровлянский территориальный центр социального обслуживания населения» (далее – Центр) приказом директора от 29.08.2023г. №60 определены работники, ответственные за оказание  ситуационной помощи инвалидам.

Ситуационная помощь – это помощь, оказываемая специалистами учреждения «Наровлянский ТЦСОН людям с инвалидностью в целях преодоления барьеров, препятствующие получению социальных услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (НА КОЛЯСКЕ, КОСТЫЛЯХ):

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери; 
• оказывает помощь при входе в учреждение; 
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин; 
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду; 
• узнает о цели посещения; 
• сопровождает гражданина до кабинета специалиста; 
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет), открывает и закрывает дверь; 
• оказывает помощь при выходе. 

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ
ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери; 
• оказывает помощь при входе в здание; 
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин; 
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду; 
• узнает о цели посещения; 
• оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов); 
• помощь при самообслуживании; 
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет), открывает и закрывает дверь; 
• оказывает помощь при выходе. 

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери; 
• начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина; 
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, цель посещения; 
• отделяет гражданина от основного потока движения других посетителей; 
• оказывает помощь при входе в здание; 
• предлагает гражданину взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин был на полшага позади него; 
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду; 
• сопровождает гражданина до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения; 
• предоставляет информацию гражданину в доступной для него форме (выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования); 
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет); 
• оказывает помощь при выходе из здания. 

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:
Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию. 

Учитывая отсутствие сурдопереводчика в Центре и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудники учреждения предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом. 

• специалист уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения; 
• при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении; 
• сопровождает гражданина до места оказания помощи; 
• помогает заполнить необходимые документы; 
• оказывает помощь при выходе из здания. 

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:

• специалист оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания; 
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин; 
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду; 
• сопровождает гражданина до места оказания помощи; 
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет). 
• оказывает помощь при выходе из здания. 

Контактные номера телефонов работников, по которым можно предварительно сообщить о посещении учреждения и объёме требуемой ситуационной помощи:

Траханович Ирина Николаевна, специалист по социальной работе отделения первичного приема, информирования и комплексной поддержки в кризисной ситуации, тел. 8 (02355) 4 45 28; г. Наровля, ул. Комсомольская, 19;

Фисюк Наталья Владимировна, заведующий отделением социальной реабилитации, абилитации инвалидов, тел. 8 (02355) 4 32 59; г. Наровля, ул. Октябрьская, 119.

Адрес электронной почты: narovlatcson@post.gomel.by